FAQ

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan sende oss en e-post på kundeservice@vistara.no, der vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg med det du trenger.

 

Sender dere over hele verden?

Nei, vi sender kun til Norge.

 

Hvor sender dere fra?

Vi sender fra Hong Kong.

 

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Siden vi har som mål å behandle bestillinger så raskt som mulig, må eventuelle endringer eller avbestillinger forespørres innen 12 timer etter bestilling. Alle forespørsler etter dette tidspunktet vil bli avvist. Bestillingen din kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt, i tråd med vår 90-dagers gratis retur.

 

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle større kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX), Klarna og betaling via PayPal.

 

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager. Vennligst beregn ekstra behandlingstid i ferieperioder og under salgskampanjer. Vi behandler bestillinger mandag til fredag. Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager fra bestillingsdato og sendes dagen etter behandlingsdagen. Vi sender ikke i helger.

 

Hvor lang tid vil det ta å motta bestillingen min?

På grunn av høy etterspørsel kan levering ta 1–2 uker.

 

Hva hvis jeg ikke mottar bestillingen min?

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 30 dager etter at den er sendt, har du rett på full refusjon.

 

Blir jeg belastet toll og skatter?

Nei. Alle skatter, avgifter og eventuelle tollkostnader er inkludert i prisen som vises i kassen. Beløpet du betaler ved utsjekk er endelig, og det vil ikke påløpe noen ekstra kostnader ved levering.

 

Hva innebærer 90-dagers gratis retur?

Du har 90 dager gratis retur fra du mottar varen. Dersom du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet innen 90 dager og få full refusjon i henhold til våre returvilkår.